Возврат и обмен

Возврат товара надлежащего качества

СРОК ВОЗВРАТА ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗОВ И ВОЗВРАТОВ В РОЗНИЧНЫЕ МАГАЗИНЫ БУДЕТ ПРОДЛЕН НА 30 ДНЕЙ С МОМЕНТА ВОЗОБНОВЛЕНИЯ РАБОТЫ НАШИХ МАГАЗИНОВ.

В связи с текущей ситуацией возможно увеличение сроков обработки возвратов. Просим извинения за неудобства!

Доступны следующие варианты возврата заказа:

Возврат в магазин собственной розничной сети SELA

• Отнесите приобретенный товар в магазин SELA, имея при себе паспорт, кассовый чек и накладную*, которая была приложена к вашему заказу.
• Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.
• Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней, с момента получения нами вашего возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар.

* Отсутствие кассового чека или накладной не является основанием для отказа в возврате, однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем магазине.

Список магазинов собственной розничной сети

Обратите Ваше внимание! Возврат возможен только в магазины собственной розничной сети. В магазинах, отмеченных на сайте как "Магазин партнеров", возврат не принимается!

Возврат по почте

Для того чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:

• Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);
• Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу;
• Приложите копию кассового чека, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);
• Вышлите посылку почтой по адресу: 140961, Московский АСЦ, а/я 142.
• Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар.

Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки». (предметы личной гигиены: заколки для волос и другие аналогичные товары - п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222; швейные и трикотажные изделия: белье, чулочно-носочные изделия, постельное белье).

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты (брак).

Вы можете вернуть бракованный товар в розничный магазин собственной сети, либо отправить возврат к нам на склад Почтой России, в течение 14 дней после получения товара. 

Возврат оформляется обычной посылкой. Стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара. Адрес для возврата: 140961, Московский АСЦ, а/я 142.

Посмотреть список магазинов собственной сети для возврата в розницу, можно в разделе Адреса магазинов

Возврат денежных средств за возврат товара и пересылку (на основании верно заполненного заявления) осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения посылки и зависит от сроков Банка-эмитента.