Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней, с момента фактического получения товара, если изделие не было в употреблении (сохранен его товарный вид, упаковка, фабричные ярлыки, ценник и т.п.).
Доступны следующие варианты возврата заказа:
Возврат в магазин собственной розничной сети SELA
- Отнесите приобретенный товар в магазин SELA, имея при себе паспорт, кассовый чек и накладную*, которая была приложена к вашему заказу.
- Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.
- Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар.
* Отсутствие кассового чека или накладной не является основанием для отказа в возврате, однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем магазине.
Возврат по почте
Для того чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:
- Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);
- Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу;
- Приложите копию кассового чека, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);
- Вышлите посылку почтой по адресу: 140961, Московский АСЦ, а/я 142.
- Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар.
Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки». (предметы личной гигиены: заколки для волос и другие аналогичные товары - п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222; швейные и трикотажные изделия: белье, чулочно-носочные изделия, постельное белье).
Обращаем Ваше внимание!
Все заказы, оформленные до 1 августа должны быть возвращены только в магазины-аутлеты в городах из списка:
- г. Екатеринбург , ТЦ «КИТ»
- г. Москва, ТК «AST»
- г. Москва, ТЦ «Орджоникидзе»
- г. Москва, ТРЦ «СПЕКТР»
- МО, д. Черная грязь, ТЦ «Fashion House»
- г. Нижний Новгород, ТЦ «Республика»
- г. Санкт-Петербург, ул. Академика Лебедева, д. 17/2, лит. А
- г. Санкт-Петербург, ТРК «Румба»
- г. Челябинск, ТРК «Фиеста»
Если магазина нет в списке, то возврат доступен в магазин собственной розничной сети, которые не помечены как магазин партнера.
Список магазинов доступен на сайте в разделе Адреса магазинов
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты (брак).
Вы можете вернуть бракованный товар в розничный магазин собственной сети, либо отправить возврат к нам на склад Почтой России, в течение 14 дней после получения товара.
Возврат оформляется обычной посылкой. Стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара. Адрес для возврата: 140961, Московский АСЦ, а/я 142.
Посмотреть список магазинов собственной сети для возврата в розницу, можно в разделе Адреса магазинов
Возврат денежных средств за возврат товара и пересылку (на основании верно заполненного заявления) осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения посылки и зависит от сроков Банка-эмитента.