Вы можете отказаться от заказанного в нашем Интернет-магазине товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения Вы можете вернуть заказанный товар надлежащего качества в течение 7-ми календарных дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки (в соответствии со статьёй 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В случае получения товара ненадлежащего качества или обнаружения брака в течение гарантийного срока, который составляет 30 календарных дней с момента получения, пожалуйста, отправьте претензию на адрес eshop@sela.ru, описав выявленный дефект и приложив несколько четких фото. По дальнейшим действиям с вами свяжется наш специалист.
Обращаем Ваше внимание на то, что согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998г. не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества: швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки на склад Интернет-магазина на банковскую карту, с которой была произведена оплата (только для заказов, оплаченных картой он-лайн сразу после оформления), или почтовым переводом, на реквизиты указанные в заявлении на возврат, для заказов, оплаченных при получении или с помощью электронных платежей.
При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращаются только деньги за товар согласно цене в заказе. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.
В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возмещается его полная стоимость, согласно цене в заказе. Затраты клиента на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его письменного заявления о компенсации, отправленного на адрес eshop@sela.ru.
Вы вправе совершить возврат товара без чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления Вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.
Обмен товара на аналогичный возможен только через возврат неподходящего товара и оформление нового заказа на желаемый товар.
Все процессы регламентированы Законом РФ «О защите прав потребителей»
Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату товара, напишите нам на eshop@sela.ru.
