Возврат и обмен

Условия обмена и возврата

При приобретении товаров онлайн на sela.ru, срок возврата составляет 7 дней с момента получения заказа. Возвращаемые товары, должны быть чистыми и не ношенными. Сохраните на них все ярлыки.

Товары, купленные в интернет-магазине, не подлежат обмену, возможен только возврат.

Товар, оформленный на сайте методом «Забрать из магазина» можно вернуть только в розничный магазин.

Возврат интернет-заказов в магазины собственной розничной сети

Посмотреть список и тип магазинов можно в разделе Адреса магазинов

  • Отнесите приобретенный товар в магазин sela, имея при себе паспорт, кассовый чек и накладную*, которая была приложена к вашему заказу. При оплате заказа онлайн, следует иметь при себе банковскую карту или устройство, которыми совершалась оплата.
  • Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.
  • Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней, с момента получения нами вашего возврата на банковскую карту.

* Отсутствие кассового чека или накладной не является основанием для отказа в возврате,однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товарбыл приобретен в нашем магазине.


Обратите Ваше внимание! Возврат возможен только в магазины собственной розничной сети.
В магазинах, отмеченных на сайте как «Магазин партнеров», возврат не принимается!

Возврат по почте

  • Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);
  • Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу;
  • Приложите копию кассового чека, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);
  • Вышлите посылку почтой по адресу: 140961, Московский АСЦ, а/я 142.
  • Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата.
  • При возврате товара ненадлежащего качества (брак) будут также возвращены расходы на обратную пересылку товара.

Обратите Ваше внимание! Данный способ применим только к заказам, сделанным в интернет-магазине.
Товары, приобретенные в розничных магазинах, должны быть возвращены в розничные магазины.

Какие изделя не подлежат возврату?

Все товары, приобретенные онлайн, можно вернуть в течение 7 дней со дня получения заказа. Возвращаемые товары должны быть надлежащего товарного вида с сохраненными ценниками и бирками. На нижнем белье и купальниках должны быть сохранены защитные наклейки. Поврежденные и товары в ненадлежащем виде будут возвращены покупателю без компенсации их стоимости.

Данная политика не распространяется на возвраты в физические магазины. Вы не можете вернуть или обменять товары личной гигиены (защитные маски, заколки, расчески, резинки для волос и подобные товары), нижнее белье, включая все виды бюстгальтеров, а также одежду для плавания, чулочно-носочные изделия, парфюмерию и косметическую продукцию, постельное белье и полотенца, кухонный текстиль, пластиковую посуду и книги при покупке в физических магазинах.
При этом возврату как в физические магазины, так и онлайн подлежат: солнцезащитные очки, бижутерия, сумки, головные уборы, халаты и одежда для дома.

Возврат товара, приобретенного в розничном магазине

Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара.

Обмен товара происходит через возврат. Покупка нового товара по обмену происходит по фактической стоимости товара.

Если товар был оплачен наличными, вы можете осуществить возврат в любом магазине города приобретения товара.

Если товар был оплачен банковской картой, вы можете осуществить возврат в любом магазине города приобретения товара. Вам также следует иметь при себе банковскую карту, которой вы оплачивали товар.

Если товар был оплачен банковской картой, вы можете осуществить возврат в любом магазине города приобретения товара. Вам также следует иметь при себе банковскую карту, которой вы оплачивали товар.

  • Посетите магазин sela, имея при себе возвращаемый товар, паспорт и кассовый чек, банковскую карту, которой вы оплачивали товар *.
  • Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.
  • Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата на банковскую карту.

* Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате. Сотрудники магазина вправе попросить вас иным образом удостоверить, что товар был приобретен в нашем магазине.

Выбор города

Ваш город

Выбор города