Возврат покупок

Вы можете отказаться от заказа (произвести возврат товара), в случае если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п., в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки.

У вас есть несколько вариантов возврата товара, купленного на sela.ru:

Вы можете обратиться в один из наших розничных магазинов (кроме магазинов партнёров), имея при себе возвращаемый товар, кассовый чек*, банковскую карту и накладную, которая была приложена к заказу.

*Отсутствие кассового чека или накладной не является основанием для отказа в возврате, однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем магазине.

Если вы получили не тот товар, который заказывали, или товар ненадлежащего качества (брак), вы можете вернуть его в магазин собственной розничной сети АО «Мэлон Фэшн Груп».

• Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);
• Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу;
• Приложите копию кассового чека, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);
• Вышлите посылку почтой по адресу: 140961, Московский АСЦ, а/я 142.

Если вы получили не тот товар, который заказывали, или товар ненадлежащего качества (брак), мы возместим расходы на доставку и обратную пересылку товара. В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку не возмещаются.

Обратите внимание!
Товары, приобретенные в розничных магазинах или оформленные на сайте методом «Забрать из магазина» можно вернуть только в розничный магазин.

Возврат в магазин франчайзинговой сети sela (магазин партнера) невозможен.

Вы можете вернуть товар, не подошедший по форме, фасону, расцветке, размеру (в случае, если он не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.д.) в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Возврат можно осуществить в один из наших розничных магазинов, имея при себе возвращаемый товар и кассовый чек*. Возврат возможен только на территории страны, в которой был приобретен товар.

Обращаем ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 не подлежат обмену (возврату) товары личной гигиены (защитные маски, заколки, расчески, резинки для волос и подобные товары), нижнее белье, одежда для плавания, а также чулочно-носочные изделия.

*Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате, но сотрудники магазина вправе попросить вас иным образом удостоверить, что товар был приобретен в нашем магазине.

Если заказ был оплачен картой на сайте, то возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты поступления товара на склад продавца на ту же карту, с которой был оплачен товар. Если покупатель возвращает товар, который был им оплачен через СБП, то средства возвращаются также через СБП.

Если заказ был отменен, то возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.

В случае оплаты заказа наличными или банковской картой при получении, возврат будет осуществлен по реквизитам, указанным в заявлении в течение 10 рабочих дней с даты поступления товара на склад продавца.

При возврате товара, приобретенного в розничном магазине, вам нужно иметь при себе банковскую карту, которой вы оплачивали товар. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.