Товары, купленные в интернет - магазине, обмену не подлежат, их можно только вернуть.
Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней, с момента фактического получения товара, если изделие не было в употреблении (сохранен его товарный вид, упаковка, фабричные ярлыки, ценник и т.п.)
Возврат в магазин собственной розничной сети SELA
* Отсутствие кассового чека или накладной не является основанием для отказа в возврате, однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем магазине.
Обратите Ваше внимание! Возврат возможен только в магазины собственной розничной сети. В магазинах, отмеченных на сайте как "Магазин партнеров", возврат не принимается!
Возврат по почте
Для того чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:
Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки». (предметы личной гигиены: заколки для волос и другие аналогичные товары - п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222; швейные и трикотажные изделия: белье, чулочно-носочные изделия, постельное белье).
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты (брак).
Вы можете вернуть бракованный товар в розничный магазин собственной сети, либо отправить возврат к нам на склад Почтой России, в течение 14 дней после получения товара.
Возврат оформляется обычной посылкой. Стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара. Адрес для возврата: 140961, Московский АСЦ, а/я 142.
Посмотреть список магазинов собственной сети для возврата в розницу, можно в разделе Адреса магазинов
Возврат денежных средств за возврат товара и пересылку (на основании верно заполненного заявления) осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения посылки и зависит от сроков Банка-эмитента.
Вы можете произвести обмен товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) в течение 14 календарных дней не считая дня покупки.
Обмен товара происходит через возврат. Покупка нового товара по обмену происходит по фактической стоимости товара.
Обмен товара можно произвести в любом магазине розничной сети при наличии необходимого цвета и размера. Посмотреть список и тип магазинов можно здесь
Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара.
Если товар был оплачен наличными, вы можете осуществить возврат в любом магазине города приобретения товара.
Если товар был оплачен банковской картой, вы можете осуществить возврат в любом магазине города приобретения товара. Вам также следует иметь при себе банковскую карту, которой вы оплачивали товар.
Посетите магазин SELA, имея при себе возвращаемый товар, паспорт и кассовый чек *.
* Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате. Сотрудники магазина вправе попросить вас иным образом удостоверить, что товар был приобретен в нашем магазине.
Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.
Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар.
Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки». (предметы личной гигиены: заколки для волос и другие аналогичные товары - п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222; швейные и трикотажные изделия: белье, чулочно-носочные изделия).