Возврат

После получения и оплаты Вы можете вернуть заказанный товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней (не считая дня покупки), если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки. Покупатель должен предъявить документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (отсутствие документа не лишает его права обратиться за возвратом)

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока, установленного продавцом (изготовителем). В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы по отправке и пересылке будут возмещены в полном объеме. Стоимость обратной пересылки компенсируется на основании предъявленного оригинала кассового чека или иного документа, подтверждающего факт и условия оказания услуги. Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/ товара в случае обнаружения заводского дефекта.

Обращаем Ваше внимание, что расходы на возврат товара надлежащего качества, не подошедший по размеру, цвету, фасону, покупатель берет на себя.

Для оформления возврата вам необходимо:

• Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте),
• Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу. Если вложенное в посылку заявление было утеряно, пожалуйста, скачайте заявление на возврат здесь,
• Приложить копию кассового чека,
• Возврат осуществляется не позднее чем через 10 дней с даты получения заявления о возврате денежных средств. Возврат денежных средств будет осуществлен одним из следующих способов:
  • наличными денежными средствами по месту нахождения продавца (если товар был приобретен в розничном магазине и оплачен наличными денежными средствами);
  • путем перечисления на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Способы возврата товара:

Товар, купленный или полученный в магазине SELA, можно вернуть во всех магазинах розничной сети SELA, кроме магазинов указанных как «Магазин партнера».
Товар, полученный курьерской службой или в пунктах выдачи ПВЗ, возможно вернуть так же в любой магазин SELA, через пункты выдачи PickPoint или вызвать курьера.
Стоимость возврата через пункты ПВЗ определяется его территориальной принадлежностью к региону.

Краткая инструкция по возврату товара в постаматы PickPoint

• Выберите ближайшую к вам точку с приемом возврата товара (карта точек)
• Упакуйте герметично возврат и укажите на упаковке свой номер мобильного телефона для связи;
• На экране постамата выберите «Отправка заказов» далее нажмите кнопку «Возврат продавцу». В зависимости от того, каким способом вы получали свой заказ, выберите одну из кнопок на экране постамата «ДА» или «НЕТ».
• Наклейте на упаковку возвратный стикер, который распечатает постамат.
• После того, как Вы положите отправление в открывшуюся ячейку постамата, вам распечатается квитанция о приеме возврата;
• Как только возвращаемый товар будет доставлен в интернет-магазин, Вы получите sms-уведомление на мобильный телефон;
• Отслеживайте статус возврата на сайте или в мобильном приложении PickPoint.

Обращаем Ваше внимание, что средний срок возврата товара в интернет-магазин составляет 7 рабочих дней. При доставке возврата из дальних регионов Сибирь, Дальний Восток и г. Калининград срок возврата может составить до 21 рабочего дня.

Более подробную инструкцию о возврате заказа в постаматы PickPoint можно посмотреть на сайте pickpoint.ru/returning/#map

Найти наиболее удобно расположенный постамат или пункт выдачи можно здесь: pickpoint.ru/postamats, а отследить заказ — с помощью сервиса «Мониторинг доставки» на сайте PickPoint pickpoint.ru или в мобильном приложении — pickpoint.ru/mobile

Если ФИО держателя карты не совпадают с ФИО заказчика и заявителя, необходимо направить письменное уведомление о данном факте на адрес эл.почты vozvrat@sela.ru

*Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

• купальники;
• плавки;
• чулочно-носочные изделия;
• бельевой трикотаж.