Правила использования подарочных сертификатов

Общие правила использования электронных подарочных сертификатов (далее — ЭПС) и подарочных сертификатов (далее — ПС):

  • СЕРТИФИКАТ не является именным, может быть передан и использован для оплаты товаров любым лицом, предъявившим СЕРТИФИКАТ.
  • СЕРТИФИКАТ содержит уникальный номер и ПИН-код (код активации).
  • Использование СЕРТИФИКАТА при оплате покупки возможно только в течение срока действия данного СЕРТИФИКАТА.
  • СЕРТИФИКАТОМ невозможно оплатить другие СЕРТИФИКАТЫ.
  • СЕРТИФИКАТ можно использовать полностью или частично для оплаты заказов в интернет-магазине sela.ru, в мобильном приложении SELA или в магазинах собственной розничной сети SELA. Адреса магазинов размещены по адресу: https://www.sela.ru/shops/
  • Не допускается применение нескольких СЕРТИФИКАТОВ в одном заказе.
  • Если сумма покупки превышает номинал или баланс СЕРТИФИКАТА, сумму превышения можно доплатить банковской картой или наличными.
  • При частичном использовании остаток сохраняется на балансе СЕРТИФИКАТА.
  • Остаток денежных средств на СЕРТИФИКАТЕ всегда можно проверить на кассе магазина собственной розничной сети, на сайте или мобильном приложении SELA.

ЭПС и ПС свободного номинала:

Минимальная сумма составляет 1000 рублей, максимальная — 50000 рублей.

Срок действия ЭПС и ПС:

Срок действия составляет 3 года с даты покупки.

Правила приобретения ЭПС и ПС

Электронный подарочный сертификат (ЭПС):

Где можно приобрести: на сайте sela.ru или в мобильном приложении SELA.

Данные, необходимые для покупки:

  • данные Получателя ЭПС (Имя, номер телефона и e-mail).
  • данные Покупателя (Имя). Отправить ЭПС можно анонимно.
  • дату и время отправки ЭПС Получателю (может быть выбрана любая дата и время, т.ч. «отправить сразу»).

Как получить ЭПС:

  • ЭПС направляется на указанный Покупателем e-mail (уникальный номер);
  • ПИН-код будет направлен SMS, на указанный Покупателем номер телефона.

Специальные условия:

  • в рамках одного заказа на сайте sela.ru или в мобильном приложении SELA возможна покупка только одного ЭПС (один заказ = один сертификат);
  • ЭПС приобретается отдельно от покупки товаров.

Утрата ЭПС: в случае утраты кода активации ЭПС не подлежит восстановлению, денежные средства на другой ЭПС не переносятся и возврату не подлежат.

Подарочный сертификат (ПС)

Где можно приобрести: в магазинах собственной розничной сети SELA.

Как получить ПС: ПС передается сотрудником магазина SELA после покупки.

Специальные условия: ПС приобретается отдельно от покупки товаров

Утрата/порча ПС: в случае утраты, порчи или кражи ПС не подлежит восстановлению, денежные средства на другой ПС не переносятся и возврату не подлежат.

В случае, если при оплате товара в магазинах собственной розничной сети SELA нет возможности распознать уникальный номер ПС (поврежденный уникальный номер), сотрудники АО «Мэлон Фэшн Груп» вправе отказать в применении ПС.

Решение о возможности оплаты покупки с помощью ПС с поврежденным уникальным номером принимается АО «Мэлон Фэшн Груп» индивидуально по каждому случаю после предоставления владельцем:

  • оригинала поврежденного ПС;
  • кассового чека, подтверждающего внесение на счет/в кассу АО «Мэлон Фэшн Груп» денежных средств за выдачу ПС, который поврежден.

Правила использования ЭПС и ПС на кассе в магазинах собственной розничной сети SELA:

Необходимо сообщить продавцу данные СЕРТИФИКАТА (номер и ПИН-код) и назвать сумму для списания.

Правила использования ЭПС и ПС в интернет-магазине sela.ru или в мобильном приложении SELA:

Необходимо ввести данные СЕРТИФИКАТА (номер и ПИН-код) при «оформлении заказа».

Оплата СЕРТИФИКАТОМ товаров на сайте sela.ru и в мобильном приложении SELA возможна только по предоплате, в том числе в случае смешанной оплаты (СЕРТИТФИКАТ с доплатой банковской картой).

Правила применения ЭПС и ПС с Программой лояльности:

  • Бонусными баллами оплатить покупку СЕРТИФИКАТА невозможно.
  • СЕРТИФИКАТ можно использовать полностью или частично вместе с бонусными баллами.

Процесс обмена и возврата товаров, приобретенных с помощью ЭПС и ПС

Возврат через магазин собственной розничной сети SELA:

При возврате товаров, оплаченных ЭПС или ПС, в розничной сети, возврат суммы осуществляется на банковскую карту.

Чтобы вернуть денежные средства за ПС, необходимо обратиться в магазин собственной розничной сети SELA и заполнить заявление.

Возврат через интернет-магазин sela.ru:

При возврате товаров, оплаченных ЭПС, через интернет-магазин sela.ru или приложение SELA, возврат суммы осуществляется на ЭПС.

Чтобы вернуть денежные средства за ЭПС, необходимо заполнить заявление и направить его на почту help@sela.ru.

Заявление на возврат денежных средств за СЕРТИФИКАТ подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления соответствующего Заявления. Сроки зачисления денежных средств определяются условиями работы банка Заявителя.

АО «Мэлон Фэшн Груп» при возникновении подозрений в совершении мошеннических действий (ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ) вправе вернуть денежные средства по реквизитам счета, с которого производилась оплата СЕРТИФИКАТА.

АО «Мэлон Фэшн Груп» при возврате денежных средств за СЕРТИФИКАТ, не по реквизитам счета, с которого производилась оплата СЕРТИФИКАТА, оставляет за собой право уведомить банк об отмене ранее совершенной операции.

АО «Мэлон Фэшн Груп» имеет право вносить любые изменения в настоящие правила использования подарочных сертификатов SELA в любое время без предварительного уведомления владельцев подарочных сертификатов.

Владельцы подарочных сертификатов могут самостоятельно отслеживать изменения в правилах использования подарочного сертификата на сайте sela.ru и в приложении SELA.