Сертификаты и купоны

Основное
  • Сертификат не именной — им может воспользоваться любой человек.
  • Действует 3 года с даты покупки.
  • Можно оплатить покупки:
    • на sela.ru,
    • в приложении SELA,
    • в магазинах SELA (адреса).
  • Если покупка дороже — разницу можно доплатить картой или наличными.
  • Неиспользованный остаток сохраняется до конца срока действия.
  • Проверить баланс можно на сайте, в приложении или в магазине.
Виды сертификатов

Электронный (ЭПС):

  • Покупается на сайте или в приложении SELA.
  • Номер приходит на e-mail, ПИН — в SMS.
  • Можно использовать онлайн и офлайн.

Пластиковый (ПС):

  • Продаётся только в магазинах SELA.
  • При потере или порче не восстанавливается.
Оплата
  • Можно оплатить покупку полностью или частично.
  • Нельзя оплатить другой сертификат или использовать несколько сразу.
  • Онлайн оплата сертификатом — только по предоплате (в том числе с доплатой картой).
Возврат денежных средств при оплате сертификатом
  • Если заказ оплачен электронным сертификатом (ЭПС) — средства возвращаются на этот же сертификат.
  • Если заказ оплачен пластиковым сертификатом (ПС) — деньги возвращаются на банковский счёт (реквизиты уточняются через службу поддержки: help@sela.ru).
Возврат денежных средств за сертификат

Пластиковый сертификат:

  • Для возврата нужно обратиться в магазин и заполнить заявление.

Электронный сертификат:

  • Чтобы оформить возврат, нужно заполнить заявление и отправить его на help@sela.ru.
  • Рассмотрение заявления — до 10 дней.
  • Деньги зачисляются в зависимости от сроков банка.

Что это

Подарочный купон — это не то же самое, что сертификат.

Его нельзя купить — купон можно получить только в качестве приза в конкурсах или акциях SELA (например, в наших соцсетях или в розыгрышах торговых центров).

Где использовать
  • Купон действует только в фирменных магазинах SELA.
  • В магазинах партнёров и франчайзинговой сети он не принимается.
  • Проверить, относится ли магазин к собственной сети, можно на странице Магазины SELA.
Как использовать
  • Купон можно использовать один раз.
  • Если сумма покупки меньше номинала — остаток не возвращается.
  • Купон не суммируется с подарочными сертификатами.
  • Купон не именной — им может воспользоваться любой человек, кому вы его передадите (рекомендуем поделиться правилами использования).
  • Купон нельзя обменять на деньги.
  • При утере, краже или повреждении купон не восстанавливается.